SHËRBIMI UNIVERSAL PËRMBAN:

• Pranimin, transferimin, renditjen dhe shpërndarjen e artikujve postarë deri në 2 kg,
• pranimin, transferimin, renditjen dhe shpërndarjen e pakove deri në 10 kg,
• artikujt postarë të regjistruar dhe artikujt me vlerë të shënuar dhe pranimin, transmetimin,
• renditjen dhe shpërndarjen e artikujve postarë për njerëzit e verbër dhe për njerëzit me pamje të kufizuar pjesërisht.

Ofruesi i shërbimit universal është i detyruar të publikojë çmimet për ofrimin e shërbimit universal, të miratuara nga Agjencia, në faqen e tij të internetit dhe në ambiente të biznesit të destinuara për përdoruesit e shërbimeve postare.

DETYRAT E DËRGUESIT

Dërguesi i dërgesës është përgjegjës për:

• paketimin e brendshëm të artikullit postar
• të tregojë vlerën e vërtetë të përmbajtjes së dërgesës me vlerë të shënuar
• për të gjitha dëmet e shkaktuara nga dërgesa e tij ndaj artikujve të tjerë postarë, pasurive dhe objekteve të ofruesve të shërbimeve postare për shkak të paketimit të papërshtatshëm

ANKESAT PËR DËRGESAT

Ofruesit e shërbimeve postare janë përgjegjës për dëmet e shkaktuara ndaj postës së regjistruar, postës me vlerë të shënuar dhe pakove në rast të:

• humbjes, vjedhjes, ose dëmtimit të dërgesës dhe
• kalimit të afatit të dorëzimit

Çdo përdorues i shërbimeve postare ka të drejtën të kundërshtojë një vendim, ose një procedurë të ndërmarrë nga ofruesi i shërbimeve postare në lidhje me qasjen në shërbime dhe ofrimin e shërbimeve. Përdoruesi mund të paraqesë një kundërshtim te ofruesi i shërbimeve postare brenda 30 ditëve nga dita kur merr vesh për vendimin ose procedurën e ofruesit të shërbimeve postare.